Políticas

Grupo Comercial VALMAC S.A de C.V. es una empresa de origen 100 % de Aguascalientes fundada en el año 2011 y establecida recientemente en la capital del estado; desde su nacimiento el enfoque en el cual ha decidido dejar huella marcando su trayectoria corresponde a la comercialización en el ramo de la industria del diseño textil.

A partir de ello y no perdiendo el rumbo de la óptica empresarial fresca, es que ha perfilado y creado prendas para las distintas etapas por las que todo caballero atraviesa y que en alguna medida opta por conservar presentes a lo largo de su vida. VALMAC ha agrupado estas etapas en tres marcas: Buckle London, Stone Rose, Alberto Olguin. La inspiración y gusto por la moda han llevado a VALMAC a consolidar un nuevo esquema llamado SOKO SHOP, página web que emplea el papel de la tienda en línea oficial de las antes mencionadas marcas, con la finalidad de transmitir la propuesta de moda y darse a conocer en cada rincón.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

Tiempos de Envío

Las órdenes se pueden llegar a procesar hasta 48 horas hábiles siguientes a la compra.  

SOKOSHOP le proporcionará al cliente un número de rastreo cuando su pedido haya sido empaquetado. Con este numero de rastreo tu podrás ver el estatus de tu pedido en todo momento. 

El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles a domicilio.  

Debido a la contingencia causada por el COVID-19 los tiempos de entrega podrán presentar atrasos.

El costo a toda la República Mexicana es de $99 MXN. En órdenes superiores a $999 MXN el envío es gratis (no aplica con otras promociones).  En el caso de que tu domicilio se encuentre en una zona extendida del país determinada por la mensajería, el costo de envío pudiera ser superior y se notificará a la hora de seleccionarse.

En caso de surgir algún problema se notifique a [email protected] de inmediato.  

Cambios y Devoluciones

En SOKOSHOP queremos que tu experiencia con nosotros sea 100% amigable, por ello queremos comunicarte nuestra política de cambios y devoluciones lo más claro posible.

¿Qué productos NO son elegibles para cambios?

  • Todos aquellos productos que tengan descuento no podrán ser elegibles para cambios o devolución.
  • Aquellos productos que ya no tengan etiqueta o estén rotos, manchadas o hayan sido usados.
  • Las Face Mask y CUBREBOCAS en ningún caso

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?

  • Si deseas hacer un cambio de prenda por otra talla o modelo cuentas con 30 días naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar un cambio.
  • Si deseas la devolución total de tu pedido cuentas con 10 días naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar la devolución.

¿Los cambios o devoluciones tiene algún costo? 

En SOKOSHOP estamos comprometidos con tu satisfacción. Por ello, te queremos decir que cuentas con 1 cambio o 1 devolución GRATIS. Es decir, cualquier costo adicional de la paquetería será pagado por nosotros.  

*Es importante que sepas que en dado caso que se haya pagado algún costo de envío este monto no podrá ser reembolsado ya que la guía ya fue utilizada. Si el paquete no ha salido de nuestras instalaciones entonces el costo de envío si podrá ser reembolsado* 

¿Cuál es el proceso para solicitar un cambio o devolución?

  1. Enviarnos un correo a [email protected] con tu # de Orden mencionando los artículos que quisieras cambiar o devolver. Es muy importante que dentro paquete este incluido el número de orden para su propia identificación. 
  2. Esperar la confirmación por parte del SOKOSHOP de que los productos deseados se encuentren en existencia
  3. Te haremos llegar tu número de guía vía correo electrónico para que puedas dejar tu pedido en la paquetería correspondiente.
  4. Una vez recibido tu paquete, será evaluado para verificar que cumple con los requisitos establecidos. De ser así, te estaremos enviando tu nueva pieza (la cual tardara en llegarte de regreso de 3-5 días hábiles) o te haremos la devolución al siguiente día hábil. 

NOTA: Esta política de cambios SOLAMENTE es válida para envíos dentro de la República Mexicana 

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a [email protected] dentro de las primeras 36 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.  

Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica. En el correo enviado a [email protected] deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.

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